Первый международный Интернет контакт - центр
Воскресенье, 18.02.2018, 00:21
» Меню сайта
» Разделы новостей
Новости [3021]
» Наш опрос
Если после 15 мин. пребывания на сайте Вам предложит помощь консультант, Вы
Всего ответов: 156
Главная » 2017 » Июль » 3 » 4-е издание "Глобального Бенчмаркингового (сравнительного) исследования рынка контактных центров
4-е издание "Глобального Бенчмаркингового (сравнительного) исследования рынка контактных центров
13:58

Вышло в свет очередное четвертое издание аналитического отчета с результатами "Глобального Бенчмаркингового (сравнительного) исследования рынка контактных центров ".

Уже на протяжении нескольких лет мы ежегодно проделываем эту очень важную аналитическую работу для развития индустрии контактных центров и обслуживания клиентов в России и странах региона, для информирования участников рынка о ключевых трендах развития, их влияния на бизнес, даем прогнозы и рекомендации экспертов.

В ходе глобального анкетирования, опросов руководителей и ведущих менеджеров контактных центров, в котором приняло участие более 150 контакт-центров из России и соседних стран, в течение с августа 2016 по апрель 2017 мы собрали грандиозный объем информации, обработали полученные данные, проанализировали, провели сравнение полученных результатов и глобальных бенчмарков по всему миру.

Итоги нашей работы опубликованы в 6 Разделах Аналитического Отчета «Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров»:

  • Стратегия и развитие

  • Операционное управление

  • Омниканальность

  • Управление клиентами и аналитика взаимодействия

  • Оптимизация трудовых ресурсов

  • Технологии

Я уверен, что наш Отчет станет надежным ориентиром и поможет вам с успехом достичь поставленных целей в управлении контактным центром и в улучшении клиентского опыта.

Узнать информацию об отчете, заказать полную версию отчета или отдельные разделы на выбор можно на странице:

http://contact-center-benchmark.ru/?page_id=189

Желаем Вам интересного изучения подготовленных материалов исследования.

Категория: Новости | Просмотров: 2686 | Добавил: contact | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
» Форма входа
Логин:
Пароль:
» Календарь новостей
«  Июль 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
» Поиск
» Друзья сайта
Первый международный аутсорсинговый интернет контакт - центр © 2018Сайт управляется системой uCoz