Первый международный Интернет контакт - центр
Четверг, 26.04.2018, 22:08
» Меню сайта
» Разделы новостей
Новости [3021]
» Наш опрос
Если после 15 мин. пребывания на сайте Вам предложит помощь консультант, Вы
Всего ответов: 157
Главная » 2017 » Февраль » 14 » Из чего формируется положительный клиентский опыт и какова в этом роль и место контакт-центра
Из чего формируется положительный клиентский опыт и какова в этом роль и место контакт-центра
13:01
Контактный центр - это не только лицо, но и любящее и заботящееся о клиентах сердце компании, куда чаще всего клиенты обращаются со своими ожиданиями и потребностями и где заложен огромный потенциал для управления и улучшения клиентского опыта. Именно поэтому основатель Amazon Jeff Bezos, утверждает, что каждому сотруднику компании стоит начинать свою карьеру именно в КЦ. На деле руководство Amazon так и поступает! Из чего же формируется положительный клиентский опыт и какова в этом роль и место контакт-центра? Вы пробовали ответить на этот вопрос? 18 - 19 апреля 2017 на Международном Customer eXperience World Forum 2017, в Москве мы подробно рассмотрим эти и многие другие вопросы с руководителями прогрессивных компаний, ответственных за клиентский опыт, клиентское обслуживание, сервис, маркетинг и продажи. Мы подготовили для Вас и Ваших коллег насыщенную программу Форума, в которой Вы сможете найти много интересного и полезного. Ознакомиться детально можно на странице: http://cx-forum.ru/forum/?page_id=636 Также в повестке дня: • Workshop LEGO Serious Play® по теме: «Как использовать негативные отзывы клиентов во благо компании?» • Церемония Награждения лучших команд, проектов и компаний в рамках награды СХ AWARDS. Регистрируйтесь до 28 февраля 2017, чтобы сэкономить! Стоимость участия от 33.900 руб. Подробная информация о Форуме представлена: http://cx-forum.ru/forum/
Категория: Новости | Просмотров: 463 | Добавил: contact | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
» Форма входа
Логин:
Пароль:
» Календарь новостей
«  Февраль 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728
» Поиск
» Друзья сайта
Первый международный аутсорсинговый интернет контакт - центр © 2018Сайт управляется системой uCoz