Первый международный Интернет контакт - центр
Четверг, 26.04.2018, 21:47
» Меню сайта
» Разделы новостей
Новости [3021]
» Наш опрос
Если после 15 мин. пребывания на сайте Вам предложит помощь консультант, Вы
Всего ответов: 157
Главная » 2013 » Июль » 3 » Зачем Call Centre система Вашей компании?
Зачем Call Centre система Вашей компании?
12:32

Контакт-центр – это первая точка контакта и самый важный фактор в формировании положительного опыта клиента от взаимодействия с компанией. Построение эффективного контакт-центра требует автоматизации процессов обслуживания клиентов и внедрения call centre crm систем.

Какие возможности предоставляют средства автоматизации call centre?

Интеллектуальное управление звонками и работой операторов, регламентация работы сотрудников и запуск бизнес-процессов по отработке обращений способствуют повышению качества обслуживания клиентов и росту уровня их лояльности.

Улучшить управляемость подразделений, обеспечить прозрачность процессов взаимодействия с клиентами и снизить операционные расходы можно, благодаря возможностям call centre систем для записи телефонных разговоров, контроля качества работы операторов, сбора статистики и аналитики.

Эффективный контакт-центр – это первый шаг на пути к повышению качества обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.

Что представляет собой контакт-центр в Вашей компании - дополнительную статью расходов или источник повышения прибыли? Автоматизация контакт-центра - это эффективный способ превратить Ваш контакт-центр в центр прибыли.

Преимущества автоматизации контакт-центра:

  • Обеспечение прозрачности процессов взаимодействия с клиентами
  • Повышение качества обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией
  • Оптимизация структуры и работы контакт-центра
  • Упрощение взаимодействия контакт-центра с другими департаментами
  • Повышение качества обслуживания клиентов и рост уровня их лояльности
  • Снижение расходов на телефонное обслуживание клиентов
Категория: Новости | Просмотров: 340 | Добавил: contact | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
» Форма входа
Логин:
Пароль:
» Календарь новостей
«  Июль 2013  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
» Поиск
» Друзья сайта
Первый международный аутсорсинговый интернет контакт - центр © 2018Сайт управляется системой uCoz